Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre compras, pagos y despachos en Rouge. Si necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos y estaremos felices de ayudarte. 💗
En nuestra tienda online puedes pagar con débito o crédito mediante transbank. También puedes realizar compras directas mediante transferencia bancaria, coordinándolas previamente con nosotros por WhatsApp.
Realizamos despachos dentro de la Región Metropolitana mediante nuestros operadores logísticos disponibles. El despacho tiene un valor desde $2.990 y actualmente contamos con envío gratis en RM por compras desde $35.000, según las condiciones vigentes de la tienda.
Los tiempos de entrega pueden variar según la comuna y el operador seleccionado.
Sí. 💗 Realizamos envíos a otras regiones de Chile mediante los operadores disponibles para tu ubicación (Bluexpress o Starken).
Las alternativas, costos y condiciones de despacho se mostrarán al momento de realizar tu compra o serán informadas al coordinar el envío.
En la Región Metropolitana, los pedidos generalmente son entregados entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la comuna y el operador logístico.
Para otras regiones, el tiempo de entrega dependerá del destino y de la empresa de transporte seleccionada. Una vez despachado tu pedido, los tiempos de transporte pueden variar por razones propias del operador logístico.
Cuando corresponda, podrás conocer las alternativas y costos de despacho disponibles para tu dirección durante el proceso de compra. Si necesitas coordinar una modalidad especial de envío, puedes escribirnos por WhatsApp antes de realizar tu pedido.
Si tu pedido todavía no ha sido despachado, contáctanos lo antes posible y revisaremos si es posible realizar el cambio, sujeto a disponibilidad. Si tu pedido ya fue despachado o recibiste un producto con algún problema, revisa nuestra página de Cambios y devoluciones para conocer las condiciones correspondientes.
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 9699 3043, indicando tu número de pedido y explicándonos lo ocurrido. Si el problema está relacionado con el estado de un producto, puedes adjuntar fotografías o videos para ayudarnos a revisar el caso.
Respondemos este tipo de solicitudes dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles.
